4ahh গোপনীয়তা নীতি

এই নীতির পরিধি

এই নীতিটি 4ahh.cam-এর 4ahh ওয়েবসাইট, Android অ্যাপ (ভার্সন ২.৭.১৯, ৪১ MB) এবং দুটির ভেতরে থাকা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়রা যারা স্থানীয় মোবাইল নম্বর ও টাকা রাখার ওয়ালেট দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাদের ক্ষেত্রেই এটি প্রযোজ্য।

আমাদের নিজের ডোমেইনের বাইরে আমরা যেসব পাতায় লিংক দিই, সেগুলো এর মধ্যে পড়ে না। আপনি যখন কোনো পেমেন্ট অ্যাপ বা তৃতীয় পক্ষের সহায়তা পাতা খোলেন, তখন সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিই আমাদের নীতির জায়গা নেয়। তারা নিজেদের দিকে কী রেকর্ড করে তা আমরা দেখতে বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না—তাই টাকা পাঠানোর আগে একবার তাদের শর্ত পড়ে নিন।

নিবন্ধনের সময় আপনি যা লিখেন

নিবন্ধনে আপনার পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, জেলা ও একটি পাসওয়ার্ড চাওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই আমরা জন্মতারিখ যাচাই করি, কারণ 4ahh ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি। তারিখ ভুল মনে হলে সাপোর্ট আন্দাজ না করে একটি নথি চাইবে।

পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে, তাই আমাদের টিমের কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারেন না। ভুলে গেলে রিসেট লিংক যায় ফাইলে থাকা সেই মোবাইল নম্বরেই, তাড়াহুড়ো করে লেখা নতুন কোনো নম্বরে নয়।

আপনার নামের সঙ্গে পরে পাঠানো জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের নাম মিলতে হবে। নাম না মেলাই প্রথম উত্তোলন KYC ধাপে আটকে যাওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণ।

খেলার সময় তৈরি হওয়া রেকর্ড

প্রতিটি ডিপোজিট, উত্তোলন, গেম রাউন্ড ও বোনাস ধাপ আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে একটি লাইন যোগ করে। এর মধ্যে থাকে স্টেক, ফলাফল এবং ওয়েলকাম বোনাসের 24x ওয়েজারিংয়ে কতটা এগিয়েছেন তার হিসাব। VIP টার্নওভারও একইভাবে মাস ধরে গোনা হয়।

প্রতিবার ঢোকার সময় আমরা ডিভাইসের মডেল, ব্রাউজারের ধরন, IP ঠিকানা আর লগইনের সময়ও লিপিবদ্ধ করি। এই লগগুলো চুরি যাওয়া পাসওয়ার্ড বা একই অ্যাকাউন্টে দ্বিতীয় ব্যক্তির ব্যবহার ধরতে সাহায্য করে—শেয়ার করা ফোনে এর গুরুত্ব অনেক খেলোয়াড়ের ধারণার চেয়েও বেশি।

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সঙ্গে ক্যাশিয়ার যাচাই

আমরা কখনোই আপনার ওয়ালেট PIN চাই না, সংরক্ষণও করি না। ৳১৫০ বা তার বেশি ডিপোজিট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানই নিশ্চিত করে, সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে, আর আমরা ট্রানজেকশন আইডি, পাঠানোর নম্বর, অঙ্ক ও টাকা পৌঁছানোর সময় রেখে দিই।

উত্তোলন শুরু হয় ৳১,৩০০ থেকে এবং সাধারণত প্রায় ২০ মিনিটে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। আপনার দৈনিক সীমা নির্ভর করে আপনার টিয়ারের ওপর, যা অ্যাকাউন্টেই দেখা যায়; সাধারণ মেম্বার স্তরে দৈনিক সীমা ৳২১০,০০০। ক্যাশিয়ারের এন্ট্রি আমাদের কাছে থেকে যায়, কারণ বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মে লেনদেনের ট্রেসযোগ্য রেকর্ড রাখতে হয়।

আপনার ব্রাউজারে রাখা ছোট ফাইল

সাইটটি আপনাকে লগইন রাখতে একটি সেশন কুকি ব্যবহার করে, সঙ্গে থাকে ভাষা এবং আপনি শেষ যে গেম ক্যাটাগরি খুলেছিলেন তা মনে রাখার একটি প্রেফারেন্স কুকি। এগুলো মুছে ফেললে পরের পেজেই আপনি লগআউট হয়ে যাবেন — কারও ফোন ধার নিয়ে খেললে কথাটা জেনে রাখা ভালো।

4ahh সাইটে আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার চালাই না। অ্যাপটি আপনার লগইন টোকেন ফোনেই রেখে দেয়, তাই বাসের লাইনে দাঁড়িয়ে প্রতিবার অ্যাপ খুলে পাসওয়ার্ড লিখতে হয় না।

4ahh-এর ভেতরে কে কে আপনার ফাইল দেখতে পারেন

প্রবেশাধিকার কেবল তাঁদেরই, যাঁদের কাজের প্রয়োজনে তা লাগে: আপনার চ্যাটের উত্তর দেওয়া সাপোর্ট এজেন্ট, ডিপোজিট মিলিয়ে দেখা পেমেন্ট টিম, পরিচয়পত্র পড়া KYC রিভিউয়ার এবং ফ্রড ডেস্ক। প্রতিটি অনুসন্ধান অভ্যন্তরীণ লগে লিখে রাখা হয়।

কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন। টিকিট নম্বর ছাড়া কোনো এজেন্ট খেলোয়াড়ের গেম হিস্ট্রি দেখতে পারেন না, আর অস্বাভাবিক কিছু চোখে পড়লে ম্যানেজার তা যাচাই করেন। আপনার ফাইল কে কে দেখেছেন জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বলুন, আমরা আপনার সঙ্গেই লগ মিলিয়ে দেখব।

কোন রেকর্ড কতদিন আমাদের কাছে থাকে

কিছু রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেই চলে যায়; আবার কিছু রেকর্ড হিসাবরক্ষণ ও প্রতারণা-প্রতিরোধী যাচাইয়ের জন্য রাখতেই হয়। নিচের তালিকায় প্রতিটি ধরনের রেকর্ডে আমরা কোন নিয়ম মানি তা দেখানো হয়েছে।

নিজের তথ্যের ওপর আপনার অধিকার

আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, নামের বানান ভুল হলে জানাতে পারেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন, কিংবা বোনাস-বিজ্ঞাপনের মেসেজ বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য কোনো টাকা লাগে না, আর আপনি যে লাইভ চ্যাট থ্রেডে অনুরোধ করেছেন সেখানেই আমরা উত্তর দিই।

• আপনার ফাইলের কপি: সংক্ষিপ্ত পরিচয় যাচাইয়ের পর লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্টের তথ্য ও ক্যাশিয়ার হিস্ট্রির সারসংক্ষেপ পাঠানো হয়।
• সংশোধন: আপনার NID-তে যে নাম লেখা, তার সঙ্গে বানান মিলছে না — নথির স্পষ্ট ছবি আপলোড করলেই ঠিক করে দেওয়া হয়।
• মুছে ফেলা: আইন যতটা অনুমতি দেয় ততটা আমরা মুছে দিই, আর কোন রেকর্ড কতদিন রাখতে হয় তা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিই।
• মার্কেটিং: অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বোনাস ও ম্যাচের রাতের মেসেজ বন্ধ করুন, অথবা এজেন্টকে বললে তিনি আপনার হয়ে বন্ধ করে দেবেন।

KYC নথি ও ২৪ ঘণ্টার যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা একটি নথি চাই: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। চার কোণা স্পষ্ট দেখা যায় এমন ছবিই যথেষ্ট। নোটারাইজড কপি লাগে না, আর ফটোকপির ফটোকপি দিলে সাধারণত যাচাই আরও দেরি হয়।

যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়। মেয়াদোত্তীর্ণ, ঝাপসা বা অন্য কারও নামে থাকা নথি পাঠালে সময় আবার শুরু থেকে গোনা হয়। তখন প্রথম উত্তোলনে ওয়ালেট ট্রান্সফারের স্বাভাবিক ২০ মিনিটের ওপরে আরও ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।

ম্যাচের রাতে শেয়ার করা ফোন নিরাপদ রাখা

অনেক খেলোয়াড় পরিবারের সঙ্গে একটি ফোন ভাগ করে ব্যবহার করেন। ক্রিকেট ম্যাচের সময় ফোনটি হাতবদল হলে সেশন খোলা রেখে না দিয়ে অ্যাপ থেকে সাইন আউট করুন, আর ভরা ঘরে কখনও এক-বারের কোড জোরে পড়বেন না।

প্রতি ব্যক্তির জন্য একটি 4ahh অ্যাকাউন্ট। একই ফোন থেকে দুইজন লগইন করলে আমাদের ফ্রড ডেস্ক অ্যাকাউন্ট হোল্ডার লাইভ চ্যাটে বিষয়টি নিশ্চিত না করা পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে। এই যাচাই আপনার ব্যালেন্স রক্ষা করে, যদিও তা কিছুটা ধীর মনে হতে পারে।

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন করা

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ চলে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ শুধু এই চ্যানেলেই নেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর হাতের কাছে রাখুন এবং কী চান তা বলুন: কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলা। সব কিছু লগ করা চ্যাট থ্রেডের ভেতরেই থাকে, তাই কী চাওয়া হয়েছে আর আমরা কী করেছি তার লিখিত রেকর্ড থেকে যায়।

খেলতে প্রস্তুত? আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে 4ahh অ্যাকাউন্ট খুলুন, অথবা প্রথম ৳১৫০ টপ-আপ করার আগে ডিপোজিট গাইড পড়ে নিন।